一、项目背景

      《国务院办公厅印发关于切实解决⽼年⼈运⽤智能技术困难实施⽅案的通知》（国办发〔2020〕45号） 发布时间：2020-11-24

      《实施⽅案》聚焦⽼年⼈⽇常⽣活涉及的出⾏、就医、消费、⽂娱、办事等7类⾼频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求：⼀是做好突发事件应急响应状态下对⽼年⼈的服务保障，包括完善“健康码”管理便利⽼年⼈通⾏、保障居家 ⽼年⼈基本服务需要、在突发事件处置中做好帮助⽼年⼈应对⼯作。⼆是便利⽼年⼈⽇常交通出⾏，包括优化⽼年⼈打车出⾏服务、便利⽼年⼈乘坐公共交通、提⾼客运场站⼈⼯服务质量。三是便利⽼年⼈⽇常就医，包括提供多渠道挂号 等就诊服务、优化⽼年⼈⽹上办理就医服务、完善⽼年⼈⽇常健康管理服务。四是便利⽼年⼈⽇常消费，包括保留传统 ⾦融服务⽅式、提升⽹络消费便利化⽔平。五是便利⽼年⼈⽂体活动，包括提⾼⽂体场所服务适⽼化程度、丰富⽼年⼈ 参加⽂体活动的智能化渠道。六是便利⽼年⼈办事服务，包括依托全国⼀体化政务服务平台优化“互联⽹+政务服务”应⽤、设置必要的线下办事渠道。七是便利⽼年⼈使⽤智能化产品和服务应⽤，包括扩⼤适⽼化智能终端产品供给、推进 互联⽹应⽤适⽼化改造、为⽼年⼈提供更优质的电信服务、加强应⽤培训和开展⽼年⼈智能技术教育。

二、养老需求

 3.1树立正确的核心理念

在使用智慧养老模式的过程中，需要以空巢老人为中心使用互联网技术，对各类模式进行分析，创建多元化的管控机制。在此期间，应保证空巢老人的生活质量，不可以局限在满足其日常生活与疾病治愈需求，还要关注其精神需要，保证服务效果。在此期间，可以建设智慧养老平台与互联网平台，合理使用先进的机械设备，保证满足空巢老人多元化的需求，保证自身工作效果。

 3.2构建现代化智慧养老服务模式

在服务空巢老人的过程中，应合理建设现代化的智慧养老服务模式，保证工作效果，达到良好的服务目的。具体措施如下。第一，建立远程医疗监护管理系统。在为空巢老人服务期间，可以为其提供便携的智能产品，例如智能化手表与腕表等，将其与社区信息平台联系在一起，在互联网终端创建成功以后，为老人提供动态化的服务。同时，还要将老人的信息数据与家属智能收集联系在一起，使得家属能够更好了解老人的动态信息。在远程医疗设备的支持下，可以对老人进行智能化的血压、血糖与心率测量，及时发现走失问题，采取有效措施应对问题。老人还可以通过智能化设备开展一键呼救等活动，以此提升其安全性。第二，建立相关服务平台。在使用智慧养老模式的过程中，需要建立专门的服务平台，根据老人数据信息与服务需求等，建立相关数据库，其中融合老人的健康数据内容，保证数据库的可行性与借鉴性。在使用相关平台期间，应保证人口统计数据调查的使用效果，合理创建物联网服务平台，在先进信息技术的支持下，结合现代化通信技术与云技术等对其进行开发与创新，提升信息资源的利用效率。第三，建立相關志愿者服务体系。在为空巢老人服务的过程中，志愿者队伍较为重要，可以为其提供良好的养老支持，解决社区服务部门人员空缺的问题。可以利用互联网技术与智能化设备等，建立专门的志愿者平台，使得大学生与社会爱心人士通过智能化设备与平台等，全面了解空巢老人的信息数据，为其提供高质量的服务，合理安排服务内容。

 3.3将社区作为基础开展智慧养老服务

第一，丰富服务内容。在丰富社区智慧养老服务内容的过程中，不仅要关注老人身体健康，还要为其提供心理咨询服务，在康复训练的情况下，开展心理健康教育活动。同时，还要对老人进行法律知识的宣传，使其能够通过法律方式维护自身的合法权益，保证能够达到良好的服务效果。第二，建设高素质服务人才队伍。社区在为空巢老人服务的过程中，需要建设高素质人才队伍，对工作人员进行专业知识与互联网技术的培训，使其可以掌握专业的服务知识。在此期间，还要提升工作人员的服务能力，端正其工作态度，在提升工作水平的情况下，更好利用人力资源。第三，拓宽相关融资渠道。为了保证社区空巢老人智慧服务效果，应保证资金的充足性，拓宽融资渠道，保证工作效果。在此期间，可以争取政府部门资金方面的支持，也可以组织开展公益捐款活动，创建多元化的融资途径，保证能够提升养老模式的建设效果。

三、解决方案

整体设计

功能亮点